O exercício do entendimento

Naquele dia, 20 de outubro de 2003, ao entardecer, regressando de ônibus, de São Paulo para Santos, senti-me incomodado durante toda a viagem, de cerca de uma hora de duração, com o passageiro sentado ao meu lado.

Ele era moreno, bem alto, e se debruçava de vez em quando sobre a poltrona a sua frente, aparentando quem sabe um ar de cansaço ou de tristeza.

Sobre o ato de ouvir

Na obra "O monge e o executivo", James C. Hunter faz algumas observações importantes sobre a arte de ouvir. Ele diz, por exemplo, que muitas pessoas acham, erradamente, que ouvir é um processo passivo que consiste em ficar em silêncio enquanto outra pessoa fala. Podemos até nos considerar bons ouvintes, mas o que fazemos, na maior parte das vezes, é ouvir seletivamente, fazendo julgamentos sobre o que está sendo dito e pensando em maneiras de terminar a conversa ou direcioná-la de modo mais prazeroso para nós, admite o autor.